HOME > 고객센터 > 자주 묻는 질문
회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.
QUICK MENU
최근본상품
■ 해커스 첫토익 환급패스 환급신청 안내
| [해커스 첫토익 환급패스 환급신청 안내]
※ 공지한 가이드라인대로 제출서류를 내지 않았을 경우 별도 안내를 하지 않습니다. ※ 수강종료 후 30일이 지나면 환급이 불가능하니, 반드시 가이드라인에 맞는 서류를 제출해주셔야 합니다. 1. 환급 신청 방법 해커스 첫토익 환급패스의 수강기간이 완전히 종료 후 마이클래스 강의관리 ▶ 0원패스/평생반/연장반 ▶ 수강 완료된 강의에서 환급 신청이 가능합니다.
2. 성적표 업로드 시 유의사항 ※ 해커스 첫토익 환급패스 수강하는 기간동안 응시한 토익성적표 육안으로 정보 식별이 가능하도록 캡쳐 하여 제출 부탁드립니다. (* 하단의 [가이드라인] 참고) 성적환급은 결제해주셨던 수강료에서 제세공과금 22%를 제한 금액으로 환급이 되며, 환급신청일부터 최대 30일까지 소요될 수 있습니다. *교재 포함 상품을 결제하신 경우 환급 시, 교재비를 공제한 금액에서 제세공과금 22%가 추가적으로 공제됩니다. 3. [기본(100%)환급/추가환급] 신청 시 유의사항 ※ 환급신청은 수강종료 후 종료일로부터 30일 이내에 마이클래스 [환급서류제출] 버튼을 통해 신청해야 되며, 이후에는 환급신청이 불가합니다. * 환급 시, 교재비를 공제한 금액에서 환급액이 책정되며, 제세공과금 22%가 추가적으로 공제됩니다. 1) 환급서류(성적표) 제출 후 약 10일 이내 서류 심사가 진행될 예정이며, 서류 검토 완료일 기준 10일 이내 환급신청을 별도로 진행해주셔야 합니다. * [환급서류제출]을 통해 제출하신 서류는 ①기본(100%)환급, ②추가환급 심사가 동시에 진행됩니다. (서류 검토가 완료되면 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 환급신청 관련 안내가 알림톡으로 발송됩니다.) 2) 환급서류(성적표) 검토 완료 후, 서류 검토 완료일로부터 10일 내 마이클래스 [성적환급신청] 버튼을 통해 환급신청을 해주셔야 최종 환급이 진행됩니다. ※ 추가환급은 해커스 첫토익 환급패스 수강기간 동안 응시한 정규 토익 성적이 850점 이상일 시 신청이 가능하며, 최근 2년 토익 성적이 확인 가능한 이미지와 함께 응시한 정규 토익 성적표를 제출해주셔야 됩니다. 4. [응시료환급] 신청 시 유의사항 1) 출석미션 성공 후 수강기간 내에 수강후기를 필수로 작성하여야 합니다. 2) 수강후기의 경우 수강 기간 내에 아래 게시판에 300자 이상 작성하여야 하며, 수강후기 없이 출석만 완료한 경우 응시료 환급 혜택은 지급되지 않습니다. 3) 수강 종료일 이후 30일 이내에, QR코드와 발급번호가 포함된 수강기간 내 응시한 정규 토익 성적표를 [응시료환급 서류제출]을 통해 제출해주셔야 됩니다. 환급서류(성적표) 제출 후 약 10일 이내 서류 심사가 진행될 예정이며, 서류 검토 완료일 기준 10일 이내 [응시료환급신청]을 통해 환급신청을 별도로 진행해주셔야 합니다. ㄴ 토익 성적표 가이드라인: https://bit.ly/2U40hnn 4) [수강기간 내 응시한 성적표]는 수강한 반의 목표점수 이상일 경우에만 응시료 환급이 가능합니다. (*2021년 2월 10일 구매자부터 적용) ※ 응시료 환급 관련 FAQ 1) 해커스 첫토익 환급패스 응시료 환급 안내 (2022-05-18 ~ 구매자부터 적용) : https://bit.ly/38tkHlq 1) 해커스 첫토익 환급패스 응시료 환급 안내 (2021-02-10 ~ 2022-05-17 구매자) : https://bit.ly/3E4VeJa 6. [수강연장 신청]
시 유의사항 1) 2021-12-15 구매자부터 구매하신 상품의 수강일만큼 조건없이 수강기간 연장이 가능합니다. 수강연장 신청은 기본 수강기간이 완전히 종료된 후 30일 이내에 [마이클래스] ▶ [0원패스/평생반/연장반] ▶ [수강 완료된 강의] ▶ [수강연장신청] 통해 신청이 가능하며, 신청 시 [마이클래스] ▶ [패스강의]에 바로 지급됩니다. 2) 2021-12-15 이전 구매자 결제하신 목표반의 점수를 달성하지 못하였을 시 출석미션 성공여부와 상관없이 수강연장이 가능합니다. *수강연장 신청 시, 수강 기간 내 응시한 토익 정규 성적이 포함되어 있는 [지난 2년간의 보유 성적 확인이 가능한 성적표]로 제출해야 신청이 가능합니다. ㄴ 가이드라인 : https://bit.ly/2Zxg6rI [성적표 가이드라인] 성적표 캡쳐 시 반드시 포함되어야 할 사항 1) 해커스 첫토익 환급패스 수강하기 전 2년 이내의 토익 성적표 [지난 2년간의 보유 성적 확인이 가능한 성적표] * 어학시험 성적확인(https://exam.toeic.co.kr/result/scoreList.php) > 성적확인/성적표발급 > [자세히보기] > [통합 성적표 발급하기] 버튼 클릭 후, 나타나는 목록을 예시 이미지처럼 페이지 최하단 부분까지 캡처하여 제출해주세요.
2) 해커스 첫토익 환급패스 수강하는 기간동안 응시한 토익 성적표 [수강기간 내 응시한 성적표]  |
해커스인강은 토익 / 토익스피킹 / 오픽 / 텝스 / 토플 / 일반영어 / IELTS / 취업 분야 베스트셀러 교재의 동영상강의를 제공합니다.
열기 버튼을 클릭하면 해커스 교재 순위를 확인할 수 있습니다.
열기 버튼을 클릭하면 해커스 교재 순위를 확인할 수 있습니다.
해커스중국어 베스트셀러 교재 (2022/08/11 기준)
[해커스 왕초보 중국어회화 10분의 기적 : 기초중국어 말하기] 교보문고 외국어 중국어회화 기초회화 온라인 주간베스트셀러 1위 (2021.01.05기준)
[해커스 중국어회화 10분의 기적 : 패턴으로 말하기] YES24 국어 중국어 사전 베스트셀러 중국어 분야 (2021년 1월 3주, 주별베스트 기준)
[해커스 중국어회화 10분의 기적 : 상황별로 말하기] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 일상회화 분야 1위 (2019.07.23 온라인주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 1탄] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2019.01.07 온라인 주간 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 1탄] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2017.12.22, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 1ㆍ2급 가뿐하게 합격] 교보문고 외국어 부문 HSK/중국어시험 분야 베스트셀러 (2020.01.02. 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 3급 한권으로 합격] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK모의고사/테스트 분야 베스트셀러(2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 3급 한권으로 합격] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2016.12.07 온라인주간집계 기준)
[해커스 HSK 4급 한권으로 합격] YES24 중국어 베스트셀러 1위 (2021.11.06 YES24 베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 4급 한권으로 합격] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 베스트셀러 주간집계 (2022.03.21 기준)
[해커스 HSK 5급 한 권으로 정복] YES24 중국어 베스트셀러 1위 (2021.11.09 yes24 베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 5급 한 권으로 정복] YES24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK) 분야 1위 (2017.9.15 YES24 베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 6급 한 권으로 고득점 달성] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK모의고사/테스트 분야 베스트셀러 1위 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 6급 한 권으로 고득점 달성] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2020.02.20 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 1-4급 단어장] 알라딘 중국어 베스트셀러 중국어 어휘/문법 분야 1위 (2018년 12월 5주, 주간베스트 기준)
[해커스 HSK 5급 단어장] YES24 국어 외국어 사전 베스트셀러 중국어 사전/어휘 분야 1위(2019년 9월 4주, 주별 베스트 기준)
[해커스 HSK 6급 단어장] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.08.29, 온라인주간 집계 기준)
[해커스 HSK 6급 단어장 큰글씨 확대판] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK어휘/단어분야 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 3급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.04.20 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 4급 실전모의고사] YES24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK)분야 베스트셀러 (2018년 1월 1주 주별 베스트 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트분야 1위 (2018.08.06 베스트셀러 집계 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트 분야 1위 (2018.6.15 온라인주간집계 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사(2018)] Yes24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK) 분야 (2018.04.13 YES24베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 6급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK 종합 분야 (2020.06.01, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 6급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK 모의고사/테스트 분야 1위 (2020.06.19 온라인 주간집계 기준)
[해커스 TSC 한 권으로 끝내기] YES24 국어 외국어 사전 분야 중국어말하기시험 베스트셀러 1위 ( 2022.01.18 YES24 배스트셀러기준)
[해커스 TSC 3급 니하오를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다!] yes24 국어 외국어 사전 베스트셀러 중국어말하기시험 분야 1위 (2020.07.09 yes24 베스트셀러 기준)
[해커스 TSC 3급 니하오를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다!] 교보문고 외국어 베스트셀러 TSC 분야 (2020.07.01 온라인 주간집계 기준)
[중국어회화 베스트셀러 TOP3 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 분야(2019년 10월 20일, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2019.01.07 온라인 주간 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 분야 중국어첫걸음 부문 베스트셀러 (2018.1.25 온라인주간집계 기준)
[HSK 종합서 전 시리즈 베스트셀러] YES24 국내도서 국어 외국어 사전 중국어 한어수평고시 (HSK) 분야(2022년 6월 2주 주별 베스트 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP10 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.06.26 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP9 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.03.03 온라인 주간집계 기준)
[HSK 기본서 시리즈 베스트셀러 TOP5 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK종합 분야 (2020.02.04 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP8 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.09.05 온라인 주간집계 기준)
[HSK 단어장 베스트셀러 TOP3] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK어휘/단어분야 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP6 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.07.08 온라인 주간집계 기준)
[HSK 실전모의고사 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트 분야 1위 (2018.11.09 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP5 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2018.10.05 주간 베스트셀러 집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP4 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2018.8.22 주간 베스트셀러 집계 기준)
[해커스 왕초보 중국어회화 10분의 기적 : 기초중국어 말하기] 교보문고 외국어 중국어회화 기초회화 온라인 주간베스트셀러 1위 (2021.01.05기준)
[해커스 중국어회화 10분의 기적 : 패턴으로 말하기] YES24 국어 중국어 사전 베스트셀러 중국어 분야 (2021년 1월 3주, 주별베스트 기준)
[해커스 중국어회화 10분의 기적 : 상황별로 말하기] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 일상회화 분야 1위 (2019.07.23 온라인주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 1탄] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2019.01.07 온라인 주간 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 1탄] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2017.12.22, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 1ㆍ2급 가뿐하게 합격] 교보문고 외국어 부문 HSK/중국어시험 분야 베스트셀러 (2020.01.02. 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 3급 한권으로 합격] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK모의고사/테스트 분야 베스트셀러(2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 3급 한권으로 합격] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2016.12.07 온라인주간집계 기준)
[해커스 HSK 4급 한권으로 합격] YES24 중국어 베스트셀러 1위 (2021.11.06 YES24 베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 4급 한권으로 합격] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 베스트셀러 주간집계 (2022.03.21 기준)
[해커스 HSK 5급 한 권으로 정복] YES24 중국어 베스트셀러 1위 (2021.11.09 yes24 베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 5급 한 권으로 정복] YES24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK) 분야 1위 (2017.9.15 YES24 베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 6급 한 권으로 고득점 달성] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK모의고사/테스트 분야 베스트셀러 1위 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 6급 한 권으로 고득점 달성] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2020.02.20 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 1-4급 단어장] 알라딘 중국어 베스트셀러 중국어 어휘/문법 분야 1위 (2018년 12월 5주, 주간베스트 기준)
[해커스 HSK 5급 단어장] YES24 국어 외국어 사전 베스트셀러 중국어 사전/어휘 분야 1위(2019년 9월 4주, 주별 베스트 기준)
[해커스 HSK 6급 단어장] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.08.29, 온라인주간 집계 기준)
[해커스 HSK 6급 단어장 큰글씨 확대판] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK어휘/단어분야 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 3급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.04.20 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 4급 실전모의고사] YES24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK)분야 베스트셀러 (2018년 1월 1주 주별 베스트 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트분야 1위 (2018.08.06 베스트셀러 집계 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트 분야 1위 (2018.6.15 온라인주간집계 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사(2018)] Yes24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK) 분야 (2018.04.13 YES24베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 6급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK 종합 분야 (2020.06.01, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 6급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK 모의고사/테스트 분야 1위 (2020.06.19 온라인 주간집계 기준)
[해커스 TSC 한 권으로 끝내기] YES24 국어 외국어 사전 분야 중국어말하기시험 베스트셀러 1위 ( 2022.01.18 YES24 배스트셀러기준)
[해커스 TSC 3급 니하오를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다!] yes24 국어 외국어 사전 베스트셀러 중국어말하기시험 분야 1위 (2020.07.09 yes24 베스트셀러 기준)
[해커스 TSC 3급 니하오를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다!] 교보문고 외국어 베스트셀러 TSC 분야 (2020.07.01 온라인 주간집계 기준)
[중국어회화 베스트셀러 TOP3 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 분야(2019년 10월 20일, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2019.01.07 온라인 주간 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 분야 중국어첫걸음 부문 베스트셀러 (2018.1.25 온라인주간집계 기준)
[HSK 종합서 전 시리즈 베스트셀러] YES24 국내도서 국어 외국어 사전 중국어 한어수평고시 (HSK) 분야(2022년 6월 2주 주별 베스트 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP10 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.06.26 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP9 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.03.03 온라인 주간집계 기준)
[HSK 기본서 시리즈 베스트셀러 TOP5 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK종합 분야 (2020.02.04 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP8 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.09.05 온라인 주간집계 기준)
[HSK 단어장 베스트셀러 TOP3] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK어휘/단어분야 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP6 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.07.08 온라인 주간집계 기준)
[HSK 실전모의고사 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트 분야 1위 (2018.11.09 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP5 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2018.10.05 주간 베스트셀러 집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP4 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2018.8.22 주간 베스트셀러 집계 기준)